1. A Fastcard se reserva o direito de reproduzir materiais sempre que for constatado, pela equipe de Controle de Qualidade, qualquer erro que comprometa a qualidade dos materiais produzidos no parque gráfico. Em ocasiões dessa natureza, os prazos de produção serão reiniciados.

2. Quando for iniciada a reprodução de um item, o cliente será informado sobre o material estando em “Reprodução”.

3. Quando houver divergências constatadas pelo cliente no ato do recebimento do material, estas devem ser tratadas pelos canais de atendimento oficiais (telefone, e-mail ou diretamente pela loja física), sendo analisadas pela equipe de atendimento ao cliente por meio do processo de contestação (ver item sobre Contestação). A partir do processo de contestação, a reprodução do item ou do pedido será deferida ou indeferida. 

4. Variação de quantidade: Poderá haver variações na quantidade de unidades dos produtos contratados. Essas variações se limitam a 10% (para mais ou para menos). Na compra de um milheiro de cartões de visita, por exemplo, a entrega de um número entre 900 e 1.100 unidades está adequada aos processo da empresa. A Fastcard fica isenta de responsabilidade em variações dessa natureza.

5. Fidelidade de cor: No processo gráfico da Fastcard não há provas de cor. Sendo assim, pode haver variações na produção dos materiais, não sendo possível a empresa garantir a exata fidelidade de cores entre a arte vista de forma digital e o resultado final da produção.

6. Variação de corte: Em todos os impressos pode haver pequenas variações (em milímetros) na área de corte do material (variação natural em produção gráfica). Embora seja possível minimizar essa situação observando as indicações de margem de segurança, área de corte e sangria nos gabaritos/padrões disponibilizados no site, os produtos estarão sujeitos a essas pequenas variações.

44. Sempre que for identificado qualquer problema no arquivo enviado, o departamento Arte-Finalista da empresa informará ao cliente por meio de ligação telefônica ou do sistema interno de mensagens a fim de que sejam feitas as correções e o arquivo seja reenviado.

45. Após eventuais reclamações por parte do cliente, a Fastcard terá o prazo de 3 dias úteis para retorno.

46. Após finalizar a produção, o produto permanecerá disponível para retirada por 30 dias corridos. Após esse prazo, o produto será descartado, não havendo possibilidade de reembolso.

48. Os preços praticados pela Fastcard encontram-se no site da empresa na tabela de preços.

48. Pode haver alterações nos preços praticados sem aviso prévio, devido a instabilidades econômicas e/ou aumento no custo de insumos.

50. A emissão de notas fiscais de compras é realizada exclusivamente em nome do titular do cadastro (pessoa física ou jurídica), sendo vedada a emissão em nome de terceiros.

51. Cabe à Fastcard garantir exclusivamente os procedimentos de produção e inserção de coberturas e acabamentos realizados em seu parque gráfico. Entretanto, em casos em que o cliente realize alterações posteriormente nos produtos adquiridos (como inserção de acabamentos adicionais ou reimpressões), o próprio cliente passará a ser inteiramente responsável pela qualidade do produto.

O material poderá ser retirado diretamente na loja física, localizada na Rua 1926, 365, sala 02, Centro, Balneário Camboriú - SC